الأسئلة الشائعة تكملة
تكملة للاسئلة
عند شراء أو بيع
خدمة أجد في طلب الشراء الكثير من الحالات، فما هي تلك الحالات وماذا تعني؟
عند القيام
بشراء خدمة يتم إنشاء طلب شراء ويكون طلب الشراء هذا في حالة "بإنتظار
تعليمات المشتري". هنالك حالات أخرى يتحول إليها الطلب تباعاً وفقاً لوضع
الطلب. يمكن تحديد هذه الحالات بما يلي:
1 بانتظار
تعليمات المشتري: البائع ينتظر من المشتري إرسال المعلومات المطلوبة لكي يباشر في
تنفيذ الطلب الموكل إليه.
2 قيد
التنفيذ: قام المشتري بإرسال المعلومات المطلوبة والطلب في حال انتظار البائع
لإنهاء تنفيذه.
3 تم
التسليم: أنجز البائع العمل وقام بتسليم النتيجة للمشتري. الطلب في حالة انتظار
المشتري لتقييم العمل المنجر والرد على البائع.
4 طلب
تعديلات: قام المشتري بتقييم العمل المنجر من قبل البائع ووجد أنه بحاجة لإجراء
تعديلات. المشتري بانتظار البائع لإجراء تلك التعديلات.
5 مكتمل: قام
المشتري بمعاينة العمل المنجز ووجد أنه قد تم تنفيذه بالشكل الذي يرضيه وتم تحويل
الطلب لمكتمل وبالتالي تحويل الأرباح لحساب البائع.
6 طلب إلغاء
بالإتفاق: طلب المشتري أو البائع لسبب ما من الطرف الآخر الموافقة على إلغاء طلب
الشراء بالتوافق. طلب الإلغاء بالتوافق في حال الموافقة عليه من الطرفين يلغي حق
المشتري بالتقييم.
7 إلغاء
مباشر: تم إلغاء طلب الشراء بشكل مباشر دون العودة للطرف الآخر. الإلغاء
المباشر سواء من البائع أو المشتري يحفظ للمشتري بحق تقييم البائع.
متى
يمكنني كمشتري إلغاء طلب الشراء بشكل مباشر دون العودة للبائع؟
في حال
إنتهاء الزمن المحدد للتنفيذ دون تسليم الطلب من قبل البائع سيتاح لك كمشتري إلغاء
الخدمة بشكل مباشر دون الرجوع للبائع. سيكون من حقك تقييم تجربة شرائك تلك حتى بعد
الإلغاء.
متى
يمكنني كبائع تحويل طلب الشراء إلى مكتمل وإستلام أرباحي دون إنتظار معاينة
المشتري للعمل الذي تم إنجازه؟
عند تحويل
الطلب إلى "تم التسليم"، في حال لم يكن هنالك أي رد من المشتري لمدة 48
ساعة، يحق لك حينها إكمال العمل بشكل مباشر. لكن يجب الإنتباه إلى أنه في حال كان
العمل المنجز غير منفذ بشكل كامل وفقاً لتوصيف الخدمة فإنه يحق للمشتري فتح تذكرة
لدى الدعم الفني والمطالبة بإلغاء الخدمة خلال 5 أيام من تحويل الطلب لمكتمل.
في حال وجود أي استفسارات لأمور غير موضحة في قائمة الأسئلة الشائعة،
نرحب بتواصلك معنا عبر فتح تذكرة في قسم
الدعم الفني. في حال كنت لاتملك حساب، أو لم تكن قادراً على الدخول لحسابك تحت أي
ظرف كان، يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتساب أو
عن طريق إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني info@injazonline.com